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产品心理学:交互式讲故事的喜力网站

qitougu2周前 (07-13)知识百科1

在如今的数字时代,讲故事已经成为当前用户体验设计趋势的关键要素,大多数知名品牌现在都在利用讲故事的力量为用户创造良好的体验。讲故事俨然成了一种强大的工具,增进了和用户的理解和沟通,同时也为用户体验增添了人性化设计。

看看喜力(Heineken)是如何做到的?

喜力网站为求职者创建了一种互动体验,它超过了大多数公司所做的传统招聘体验。招聘的整个过程就是交互式讲故事的一个例子,主要体现在询问有关用户工作和个人习惯的问题。它最终为个人提供了一个角色类型,然后将其与公司的相关职位联系起来。《管理原则》一书中说到人格包含一个人相对稳定的感受、思想和行为模式,我们每个人都有独特的个性,这些个性将我们与其他人区分开来。雇主面临的挑战之一是让正确的个性在他们的团队中工作,许多公司聘请了最优秀的人才,但这些员工并不是完成这项工作所需的那种个性。

有鉴于此,喜力“Go Places”活动利用技术来获得能够在其业务领域蓬勃发展的正确个性,活动可以反映出员工所具有的价值观。根据喜力的说法,这些价值观代表的个性人物分别是发起者、爱好者、高飞者、调解者、先驱者、传统主义者、调查者和成就者。

其中发起人富有创造力,随和,喜欢学习;爱好者有能力在争取胜利的同时贡献乐趣和专业知识;成功人士对胜利很认真,对想法很狂热,更喜欢按照自己的方式做事;先驱者有动力和责任感,使人们能够获胜;调解员是轻松的团队成员,有很多风格和魅力,他们宁愿跟随团队而不是摇摆不定;传统主义者在任何群体中都是谦逊而悠闲的成员,他们实际上更喜欢独自工作,以便在第一时间把事情做好;调查人员具有企业家精神,喜欢学习和探索——但不会受到他人的干扰;成就者总能找到摆脱困境的方法,即使其他人可能由于他们的奉献精神和独创性而看不到它。

“Go Places”网站上线后,有多达几十万人慕名访问并参加了在线测验。数据显示,超过70%的人完成了测验,超过13% 的人申请了喜力的职位。活动取得了空前的成功。它传达了真实的公司真相和洞察力、跨职能协作、本地化并有一个适用于所有角色和职能的明确主张。

“Go Places”网站创建的目的是让面试过程感觉彻底、快速和有趣。“喜力围绕员工的个性展开,他们希望这些个性能够茁壮成长。这是必须以一种从所有其他人力资源活动中脱颖而出的方式传达的主要信息,”参与网站创意的伦纳特·弗斯特根解释道。实际上,面试是公司和潜在员工检查他们是否匹配的时刻。然而,与其他任何面试不同的是,当你通过“Go Places”面试的问题时,你会感受到员工的活力、活力和幽默感。这种体验甚至会让你想加入喜力团队。“完成后,你要么会想,我爱这家公司,要么这不适合我。喜力将在真实的面试中使用结果来谈论你的个性,并对其进行评估以适应公司文化。”弗斯特根解释道。实际上,面试是公司和潜在员工检查他们是否匹配的时刻。然而,与其他任何面试不同的是进一步说。

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